中國化工創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過一系列新舉措，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，化危為機

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，中國化工國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動受到不同程度影響，生產(chǎn)經(jīng)營工作面臨很大挑戰(zhàn)。中國化工創(chuàng)新思維、創(chuàng)新方法，發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過一系列新舉措，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展，化危為機。

以數(shù)字化營銷構(gòu)筑發(fā)展新格局

新冠肺炎疫情爆發(fā)以來，中國化工國內(nèi)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動受到不同程度影響，營銷工作面臨很大挑戰(zhàn)。在中國化工商務(wù)部組織下，各企業(yè)積極開展數(shù)字化營銷，依托電商平臺，借助前期積累的數(shù)字化競爭優(yōu)勢，搶占市場，力爭將危機轉(zhuǎn)化成機遇。

疫情期間，各企業(yè)依托電商平臺開展遠程辦公，受益于“一站式交易、全流程服務(wù)”，加強銷售協(xié)作及交付，保證業(yè)務(wù)流暢運行。安迪蘇作為行業(yè)內(nèi)唯一一家擁有嚴格意義上電商系統(tǒng)的企業(yè)，1月31日開始，業(yè)務(wù)人員全員啟動遠程辦公，自1月28日第一張緊急訂單發(fā)貨以來，迄今已發(fā)貨49個客戶地址、產(chǎn)品855噸，涉及12個省/自治區(qū)/直轄市、41個縣/區(qū)，并與27家客戶簽訂新合同35份，涉及產(chǎn)品702噸。

▲ 沈陽院醫(yī)用隔離服生產(chǎn)現(xiàn)場

先正達依托中國化工電商平臺力保銷售穩(wěn)定，針對疫情期間客戶辦公及郵寄快遞受限的痛點，推出電子簽章服務(wù)。電子簽章可以在授信協(xié)議、經(jīng)銷商協(xié)議及訂單中使用，大大減輕客戶打印、掃描/拍照、上傳或郵寄的工作量，通過電商平臺，客戶可以隨時隨地下訂單。

由于疫情期間人員流動受限，各企業(yè)采用多維數(shù)字化渠道進行客戶維護及技術(shù)支持。裝備公司就可能延遲交貨的產(chǎn)品,與客戶進行積極溝通，爭取客戶理解支持，協(xié)商延期交貨和調(diào)試，并采取遠程控制的方式進行現(xiàn)場指導安裝調(diào)試和設(shè)備問題故障處理。在談項目采用遠程視頻、電話會議和多種軟件進行商務(wù)技術(shù)交流。2月4日和19日，裝備公司分別與江蘇和越南客戶簽訂GN300密煉機訂單、平板維保項目訂單1600萬元。

藍星北化機、埃肯星火有機硅等多家企業(yè)與客戶遠程開展基礎(chǔ)交流和技術(shù)支持。埃肯還推出知識分享等特色服務(wù)，“云解答”客戶提出的技術(shù)咨詢，?？翔T造技術(shù)服務(wù)團隊還運用行業(yè)領(lǐng)先的VR穿戴設(shè)備，通過VR眼鏡的直播攝像頭和3D會議模式，遠程指導鑄造廠現(xiàn)場生產(chǎn)。這項創(chuàng)新舉措極大提高了溝通效率，保證了客戶的技術(shù)疑問在第一時間得到解答，增強了客戶黏性。

在開工、原料、人員、物流受限，原有供應(yīng)鏈和供應(yīng)關(guān)系受到不同程度影響的情況下，中國化工各企業(yè)一方面勇于擔當迎難而上，一方面通過數(shù)字化方式進行多渠道產(chǎn)品和服務(wù)推廣，樹立良好品牌形象，尋找更多市場機會。昊華公司通過官方網(wǎng)站、電商平臺、社交媒體等平臺為企業(yè)構(gòu)建立體品牌展示場景，多維度提升客戶對公司的品牌認知。橡膠公司積極利用新媒體平臺，在領(lǐng)英、Instagram等社交平臺上發(fā)布公司最新產(chǎn)品信息，拓展?jié)撛诳蛻?，同時開展多種形式的宣傳活動。新材料公司優(yōu)化企業(yè)微信公眾號，完善電子銷售文案的設(shè)計和推廣，優(yōu)化公司產(chǎn)品銷售手冊，推進創(chuàng)新型銷售渠道，從而讓客戶快速便捷地掌握意向產(chǎn)品信息，提升服務(wù)質(zhì)量。

疫情期間，各企業(yè)還緊緊圍繞增長制定方案，對各類行業(yè)報告、疫情影響、各區(qū)域報告等進行大數(shù)據(jù)分析，快速應(yīng)對當下的細分市場需求，挖掘增長點，進行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)儲備。藍星公司?？闲腔鹩袡C硅梳理并深入研究相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈狀態(tài)，陸續(xù)推出LSR 8650、HCR 950UM系列產(chǎn)品，應(yīng)用到口罩和呼吸器等防疫用品的制作中，產(chǎn)品供不應(yīng)求。藍星北化機識別并響應(yīng)在疫情時期燒堿業(yè)務(wù)的客戶新需求，向客戶推介免費“北化機燒堿遠程服務(wù)系統(tǒng)BITS”，后期還將進一步豐富產(chǎn)品組合，提升客戶在線服務(wù)體驗。昊華駿化根據(jù)歷史數(shù)據(jù)、當前市場情況和未來市場預估，將各個產(chǎn)品的增長率責任落實到各個區(qū)域和個人。

中國化工商務(wù)部將組織各專業(yè)公司和企業(yè)深入開展數(shù)字化營銷工作，不斷創(chuàng)新商務(wù)、技術(shù)及服務(wù)能力，以此為契機用數(shù)字化營銷重構(gòu)發(fā)展新格局。

以科技力量打造央企抗疫加速度

在抗擊新冠肺炎疫情過程中，中國化工充分發(fā)揮央企排頭兵和主力軍作用，一方面組織旗下企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)抗疫物資，另一方面積極復工復產(chǎn)。中國化工助力疫情防控的事跡受到央視《新聞聯(lián)播》的關(guān)注，2月21日，中國昊華董事長胡冬晨接受央視記者專訪。

中國昊華旗下企業(yè)利用在特種橡膠制品和含氟新材料的技術(shù)優(yōu)勢，快速轉(zhuǎn)產(chǎn)，以最短的時間，最快的速度，研制出新型隔離服和防護口罩材料，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強有力的支持。在接受記者采訪時，胡冬晨詳細介紹了公司轉(zhuǎn)產(chǎn)情況：“我們研制的特種橡膠隔離服，經(jīng)過消毒殺菌后可重復使用5-30次。目前隔離服日產(chǎn)能達到3000套，并設(shè)法進一步擴大產(chǎn)能。同時，我們依托自身產(chǎn)品，已開發(fā)出特制膨體聚四氟乙烯復合口罩，解決企業(yè)復產(chǎn)面臨的困難。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)場上，我們一定會使出一切力量，跑出央企加速度。”

曙光院、沈陽院具備生產(chǎn)針對化學污染物“隔離服”的研發(fā)和生產(chǎn)能力。疫情發(fā)生后，兩家院所緊急立項轉(zhuǎn)產(chǎn)，開展醫(yī)療隔離服的材料研發(fā)、配方設(shè)計、制版、資質(zhì)申請工作。僅用5天時間，第一批隔離服即下線并交付到醫(yī)療機構(gòu)解燃眉之急。同時，中昊晨光院成功研制四氟乙烯分散樹脂膜口罩，該化工新材料是特種醫(yī)用防護服面料覆膜原料。其可重復使用性強的性能，曾在2003年非典防疫前線得到很好應(yīng)用。

目前，相關(guān)信息已在央視及鳳凰衛(wèi)視新聞等欄目陸續(xù)播出，受到社會各界的廣泛關(guān)注和贊譽。