作為一名新中化人，我從山東石油辦公室來到一線加油站輪崗。從埋首于案頭工作，到親自上手為顧客加油，這個變化不可謂不大。期間，我不僅學(xué)習(xí)和實踐了油站管理、營銷等相關(guān)知識，熟練掌握了加油、卸油、消防等操作技術(shù)，更深深體會到，用心服務(wù)、取得顧客信任，是打造“中化石油”品牌必須堅守的底色。

在油站工作期間，我遇到過熱情和微笑，也遇到過誤解和抱怨。一開始，我面對后者這種情況，覺得非常委屈和迷茫。我也很想做好工作，但總有點“力不從心”或者“不太小心”。到底怎么才能做好服務(wù)工作呢？油站前輩告訴我，保持微笑、與顧客共情是最重要的。于是，每天上崗前面對鏡子練習(xí)微笑成了我的習(xí)慣。在細節(jié)上用心琢磨、多多換位思考，也讓我越來越能跟上前輩的步伐，越來越多地得到顧客的贊許。

我的心態(tài)也逐漸發(fā)生了改變。一線的工作有苦有樂，同事們對待工作一絲不茍、對待顧客熱情友善、對待生活積極向上的態(tài)度也潛移默化地影響著我，幫助我樹立了正確的職業(yè)觀、價值觀、世界觀。

從學(xué)校走向職場、從生疏走向熟練、從青澀走向成熟，我們這些職場“新鮮人”不斷接受和經(jīng)歷著鍛煉。但我深知沒有烈火、哪來真金，在點滴的進步中，我們的成色也在悄然變化。

展望2021，我將充滿信心地擁抱這些變化，不斷增強自己為企業(yè)創(chuàng)造價值的本領(lǐng)，爭做優(yōu)秀的中化人。