胡蕾

金茂福州

在硬性的科技裝置和軟性的護(hù)理服務(wù)上，松下養(yǎng)老院走在了前面

提及松下，大家自然想到的是松下電器，卻很少有人聽(tīng)說(shuō)它在科技養(yǎng)老領(lǐng)域已經(jīng)走在了時(shí)代前沿。其實(shí)，松下在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已布局20年，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。

日本步入老齡化社會(huì)早于中國(guó)，也較早開(kāi)始了對(duì)養(yǎng)老模式的探索，所以我國(guó)很多企業(yè)一直將日本公司作為對(duì)標(biāo)對(duì)象。今年10月，我有幸受邀參觀日本松下智能樣板間和養(yǎng)老院，體驗(yàn)松下養(yǎng)老前沿技術(shù)在實(shí)踐中的應(yīng)用。

無(wú)障礙別墅

位于大阪市北區(qū)大深町4番20號(hào)GRAN FRONT大阪南館的Panasonic Center總計(jì)3層，一共展示了27個(gè)與居家生活相關(guān)的場(chǎng)景，我們參觀的這個(gè)養(yǎng)老樣板間叫做“無(wú)障礙別墅”。它描述的是這樣一個(gè)場(chǎng)景：有一個(gè)80歲的老人獨(dú)居在這個(gè)別墅里，有一天她在家里不小心摔了一跤，從此以后大部分時(shí)間需要坐在輪椅上。住在附近的兒子兒媳聞?dòng)嵹s來(lái)，決定給老人家的房子做一次升級(jí)改造，完全針對(duì)老人坐在輪椅上的活動(dòng)軌跡來(lái)重新設(shè)計(jì)房子的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

洗手間的馬桶上是裝了扶手的，方便老人如廁時(shí)借力。浴室的設(shè)計(jì)也充分考慮到老年人的需求，比如配置了較高的輔助椅，方便老人坐著淋浴，也方便老人從輔助椅上騰挪到浴缸進(jìn)行洗浴。另外，整個(gè)浴室都進(jìn)行了功能型改造。據(jù)松下的工作人員介紹，日本每年大約有2000多位老人因浴室沐浴后的溫度變化，突發(fā)心腦血管疾病去世，所以這個(gè)浴室配置了冷熱循環(huán)系統(tǒng)，避免老人因溫差導(dǎo)致突發(fā)性生理疾病。

床鋪及周邊設(shè)計(jì)十分注重細(xì)節(jié)。從老人起床到衛(wèi)生間的距離限定在4米內(nèi)，節(jié)省老人上洗手間的時(shí)間和體力，力求安全第一。床邊有可以借力撐起來(lái)的小臺(tái)子，拐杖就掛在床邊的扶手上，助聽(tīng)器也放置在伸手就可以拿到的位置。

日常操作臺(tái)的設(shè)計(jì)也融入了巧思。比如坐在輪椅上就可以操作的灶臺(tái)和洗手臺(tái)，能一鍵升降的收納架、一鍵冷熱水的水龍頭都方便老人家自如地進(jìn)行一些日常操作。

所有地面都是沒(méi)有軌道的，比如廚房和洗手間的推拉門(mén)軌道都設(shè)置在了門(mén)的上方而不是地面上；所有的室內(nèi)扶手都會(huì)根據(jù)輪椅高度來(lái)設(shè)置，便于老人無(wú)障礙通行到房間的任何一個(gè)角落；室內(nèi)的過(guò)道還特別配置了一個(gè)電動(dòng)按摩椅，按下不同的按鈕選定模式，老人就可以坐在按摩椅上進(jìn)行必要運(yùn)動(dòng)和身體恢復(fù)。

在日本，整體改造這樣一套無(wú)障礙小屋的費(fèi)用是1500萬(wàn)日元，約合100萬(wàn)元人民幣。經(jīng)營(yíng)改造業(yè)務(wù)的這家日本公司，每月能接到120個(gè)左右的訂單。當(dāng)前，日本有600萬(wàn)左右行動(dòng)不便的老人，如果科技能夠改變他們的養(yǎng)老狀態(tài)，將不僅大大減輕老年人的痛苦，也會(huì)有效促進(jìn)家庭的和睦。

AI養(yǎng)老院

松下愛(ài)吉福利-星丘養(yǎng)老院，距離大阪1小時(shí)車(chē)程，采用大數(shù)據(jù)與機(jī)器人結(jié)合的養(yǎng)老方式，它大到臥室起居、小到扶手馬桶都使用智能家居AI設(shè)備，讓老人們的一舉一動(dòng)都能體驗(yàn)到真心的關(guān)懷。在松下養(yǎng)老院里，老人都會(huì)隨身攜帶一個(gè)傳感器，只要遇到危險(xiǎn)，按下開(kāi)關(guān)，護(hù)理人員就能通過(guò)定位前去幫忙。類(lèi)似傳感器在房間內(nèi)也是無(wú)處不在，床腳處、床單夾層、廁所都會(huì)設(shè)置。夜里睡覺(jué)墜床、如廁時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、大小便失禁，這些傳感器都能監(jiān)測(cè)到。

當(dāng)然，護(hù)理服務(wù)也很注重細(xì)節(jié)。日本本來(lái)就是服務(wù)意識(shí)很強(qiáng)的國(guó)家，這點(diǎn)應(yīng)用到養(yǎng)老關(guān)懷上尤為重要。

那么入住這樣一間養(yǎng)老院要多少錢(qián)呢？費(fèi)用分為兩部分，入住門(mén)檻費(fèi)折合人民幣140萬(wàn)元，此后每個(gè)月支付費(fèi)用折合人民幣2.1萬(wàn)元，此外國(guó)家還再補(bǔ)貼支付2.1萬(wàn)元。即便是在日本，這個(gè)門(mén)檻也是比較高的。雖然貴，但日本老齡化嚴(yán)重，加之如果請(qǐng)人到家照顧老人，人工成本更加昂貴，這幾個(gè)因素導(dǎo)致松下的各個(gè)養(yǎng)老院房間供不應(yīng)求，這家愛(ài)吉福利-星丘養(yǎng)老院的入住率達(dá)到100%。目前，松下開(kāi)展養(yǎng)老院業(yè)務(wù)已21年，已建成100多個(gè)養(yǎng)老院。

其實(shí)，松下養(yǎng)老院的硬件奢華程度、房間大小都比不上國(guó)內(nèi)很多養(yǎng)老院，但在硬性的科技裝置和軟性的護(hù)理服務(wù)上，松下養(yǎng)老院走在了前面。

前沿創(chuàng)新

日本近年的創(chuàng)新方向主要有兩方面的新特征：

一是，電子企業(yè)逐漸放棄大眾市場(chǎng)份額，但在上游核心部件和商用領(lǐng)域里的話語(yǔ)權(quán)卻在提升。日本許多電機(jī)半導(dǎo)體企業(yè)拋棄了白色家電、電腦、手機(jī)等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，例如，夏普賣(mài)給臺(tái)灣鴻海集團(tuán)，三洋電冰箱、洗衣機(jī)賣(mài)給海爾集團(tuán)，NEC公司電腦賣(mài)給聯(lián)想，東芝白色家電賣(mài)給美的集團(tuán)。這些公司目前更致力于人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、機(jī)器人等新產(chǎn)業(yè)研發(fā)，并取得了驚人的成果。有兩組數(shù)據(jù)值得注意：第一，全世界目前最重要的18種新材料，日本占了16種；第二，世界人工智能領(lǐng)域70%的傳感器來(lái)自于日本。

二是，日本注重應(yīng)用人工智能及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，特別是與生產(chǎn)相關(guān)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。人工智能在日本生活及生產(chǎn)中的應(yīng)用大致分為兩個(gè)部分：一部分是對(duì)話型技術(shù)，對(duì)話型機(jī)器人被提問(wèn)題，會(huì)從運(yùn)算平臺(tái)中已經(jīng)設(shè)定的答案中找出一條來(lái)回答；另一部分是機(jī)器人通過(guò)深度學(xué)習(xí)能夠找出相關(guān)規(guī)律的智能技術(shù)。

具有大數(shù)據(jù)搜索能力的機(jī)器人已經(jīng)開(kāi)始在日本開(kāi)發(fā)，今后將用在與兒童教育、老年陪護(hù)的對(duì)話上。仍從養(yǎng)老行業(yè)來(lái)看，這種具有對(duì)話能力的機(jī)器人，能夠提醒老人吃飯、服藥，能在老人寂寞的時(shí)候找一些老人喜歡的話題聊天。

讓科技不再冰冷，讓科技溫暖生活。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，人們的生活水平也在不斷提高，養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)及開(kāi)發(fā)也會(huì)隨之升級(jí)與變革。不久前，中國(guó)新聞網(wǎng)公布了一個(gè)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)：2050年前后，中國(guó)老年人占比將超過(guò)1/3。我國(guó)的養(yǎng)老住宅必須盡快跟上這個(gè)腳步，朝著有愛(ài)、有溫度的方向發(fā)展革新。