飛機在引擎的轟鳴聲中起飛了，我終于踏上了回國的路程，再次深情地望了一眼這片生活了三年多的土地，想起了三年前剛來到哥倫比亞的情形，一幕幕恍如昨日。

2010年，公司派我赴哥倫比亞項目公司工作，消息一來我當時不禁有點發(fā)懵。在我的認知里，哥倫比亞帶著種種神秘，甚至一點恐懼。初到波哥大，面對陌生的環(huán)境，滿眼西班牙語標志，著實感覺自己迷失了。初來乍到的我對一切都感覺非常陌生，甚至有點格格不入。

熱情的南美同事

最開始接觸熟悉的就是當?shù)氐哪厦劳铝?，他們愛感動、重親情，更重視個人生活，號召“我們要成為一個快樂的公司”。

文化上的差異導(dǎo)致我們在價值觀和處理問題的方式上難免會有碰撞。就好比南美異性之間打招呼流行貼面禮，每天清晨上班的第一件事，就是慢慢地擁抱、貼面和寒暄。但對很多中方員工來說，這一禮節(jié)顯然有點“熱情過度”。同事之間溝通一項工作前，也要有一大段關(guān)于你今天心情如何，早餐吃得怎樣之類等問候的前奏。而我們的工作方式，在對方看來，“太直接且不夠熱情。”想指出當?shù)貑T工的工作錯誤，還沒等我們開口批評，對方眼淚都快掉下來了。

如此種種，當我們面對這些笑容洋溢卻與我們千差萬別的南美同事時，常常不知如何才能與他們十分融洽地相處和工作。但隨著磨合與了解越來越多，雙方求同存異，他們也逐漸適應(yīng)了中方的握手和點頭微笑，也變得注重效率，不再單純以“追求快樂”作為在公司工作的最高目標了。我們一直努力挖掘當?shù)貑T工的熱情、投入、熱愛工作的好品性，規(guī)避他們粗放、不愛鉆研思考的劣勢，建立規(guī)范的管理體系讓他們有章可循。

來之前，原以為掌握了國際通用的英語就能走遍世界了。沒想到擋在我們面前的第一道屏障就是語言。英語與西班牙語同屬拉丁語系，很多時候他們習慣直接用西班牙語的詞匯代替英語跟我們交流，一通表述后不禁讓我們當即陷入“云里霧里”。

當我們和南美當?shù)貑T工就某一項工作進行溝通的時候，感覺已經(jīng)把事情說得明明白白了，可正當我們?yōu)榕c當?shù)貑T工的溝通進展而沾沾自喜的時候，往往會發(fā)現(xiàn)他們最后提交的工作成果和我們的要求相差十萬八千里。再去追問時，人家解釋說，點頭代表同意，敢情南美同事只是按照自己的思路在理解問題，雙方的溝通根本不在一個平面上。

有一次制定年度計劃，跟南美同事交代清楚框架、今年的情況、明年要開展的重點工作等等，對方一口一個yes，結(jié)果交上來的計劃完全不見之前溝通的內(nèi)容，幾乎就是把去年的那份計劃改了日期，令我們哭笑不得。

后來，我們根據(jù)南美人的性格特征，在工作過程中運用了許多特別的溝通技巧。比如，要求對方重復(fù)我們的要求，或者以郵件的方式進行詳細描述等等，溝通成效于是慢慢提高了。在一段時間的磨合中，許多哥倫比亞人甚至逐漸掌握了我們東方人的思維方式，這些看似簡單的成績，實屬相當不易，來源于雙方不懈的努力。

挑戰(zhàn)HSE

第一次在海外扮演作業(yè)者的角色，不管在專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、還是HSE工作方面，都是開創(chuàng)性的實踐。從開始創(chuàng)建HSE部，到組成一支具備一定工作經(jīng)驗和戰(zhàn)斗力的團隊，中間經(jīng)歷了一波又一波的磨練和挑戰(zhàn)。每次去現(xiàn)場檢查就像一場戰(zhàn)役，早上4點鐘從床上爬起來，飛機、汽車，幾經(jīng)周折到達現(xiàn)場，與當?shù)氐膯T工和承包商研究解決問題，巡查完油田，回到波哥大已是晚上八、九點鐘。

海外隊伍似乎是在黑夜里摸索著勘探開發(fā)作業(yè)者前進的道路。比如在生產(chǎn)經(jīng)營中，環(huán)保管理問題、環(huán)保認識問題、社區(qū)問題等等，這些困難曾讓我們“吃了虧”，生產(chǎn)遭遇停滯。不過幾經(jīng)周折和努力，我們也在最短時間內(nèi)恢復(fù)了生產(chǎn)。“吃一墊、長一智”，這一事件提醒我們：在時刻關(guān)注海外發(fā)展挑戰(zhàn)的同時，也要高度關(guān)注與了解地區(qū)性最關(guān)鍵的經(jīng)營瓶頸。在哥倫比亞，環(huán)保和社區(qū)關(guān)系是最需重視的問題，其中任何一個環(huán)節(jié)出錯，都可能成為公司發(fā)展的桎梏。

在目前全球資源戰(zhàn)略飛速發(fā)展的形勢下，各國都加強了資源的管控?？碧介_發(fā)公司的業(yè)務(wù)是非常綜合的，需要將技術(shù)、資源通過管理進行高度整合，面對海外錯綜復(fù)雜的作業(yè)環(huán)境，如何才能有效進行資源管理是一個巨大的問題。得益于六十多年的貿(mào)易積累，中化在國際化管理水平上可能在國企中走得比較靠前，但與國外知名石油公司幾十年的國際作業(yè)經(jīng)驗相比，還略顯稚嫩。因此，我們既要有大無畏的精神去發(fā)展事業(yè)，又要用如履薄冰的態(tài)度去開拓海外業(yè)務(wù)。

難忘的海外生活

在常駐南美的日子里，我們都深深地被這里別具特色的風土人情所感染。波哥大總是陽光明媚，空氣清新，我們常驚嘆這個城市的明凈與爽朗，甚至時常調(diào)侃說，很多時候如果你走累了，隨便坐哪兒都不會覺得臟。

但是，這片熱情的土地最令人擔心的，還是治安問題。常能聽到當?shù)赝码娔X、手機等物被搶的消息，甚至還有人被挾持，搶走了銀行卡中所有的錢。公司出于安全的考慮，嚴禁私自外出，并為我們配備了防彈車，制訂了嚴格的安保管理制度，每天兩點一線，清晨被防彈車“押運”到公司，一天的工作結(jié)束后再被“押運”回公寓。夜色降臨時，我們只能老老實實待在公寓里，打開電視，都是西語頻道，連英語臺都很少。

身在異鄉(xiāng)，與遠隔萬里的家人聯(lián)系，每每關(guān)掉視頻或掛斷電話，就會懷著對親人的愧疚與思念徹夜難眠。但是第二天一大早，大家?guī)缀跸窦s好了一樣，又精神飽滿地投入到新一天的工作中去了。

不親自從事海外業(yè)務(wù)，可能永遠無法體會海外作業(yè)的艱難。如果我們不能邁出勇敢嘗試的第一步，也永遠不會有在全球市場自由馳騁的機會。盡管我們吃過虧、交過學費，但一直在不斷積累，并始終堅信付出終有回報。

作者：黃國海