1999年前，朱迪加入金茂集團(tuán)，當(dāng)時的金茂還剛剛從“萬丈高樓平地起”的青澀中蛻變而來，當(dāng)時的朱迪只是踏出校門不久的毛頭小伙子，透著一股“小荷才露尖尖角”的才氣。轉(zhuǎn)眼12年過去，當(dāng)年稚嫩的小伙子伴隨著金茂的成長實現(xiàn)了蛻變。12年的歷練，成就了他獨當(dāng)一面的能力，瘦瘦的肩膀已扛起了重?fù)?dān)。

　　在朱迪的帶領(lǐng)下，平均年齡僅二十歲出頭的88層觀光廳現(xiàn)場團(tuán)隊，被打造成了一支專業(yè)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、精神面貌佳的接待服務(wù)隊伍，先后獲得“全國三八紅旗集體”、“上海市共青團(tuán)號”、“上海市巾幗文明崗”等諸多榮譽，并向兄弟部門和子公司輸送了一批業(yè)務(wù)骨干。

　　在2010年上海世博會期間，朱迪的團(tuán)隊再次發(fā)揚了金茂人“能吃苦、肯吃苦”的精神，從容應(yīng)對大客流，出色完成了140萬人次的接待量，實現(xiàn)門票銷售收入7500 萬元，創(chuàng)下了觀光廳開業(yè)以來接待人數(shù)和收入的最高紀(jì)錄。

　　在提高營業(yè)額的同時，朱迪把“安全”兩字時刻謹(jǐn)記心頭。在鞏固完善安全工作的基礎(chǔ)上，他提出了在服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)置對外服務(wù)窗口，增設(shè)投訴電話和醫(yī)療急救箱等一系列措施，盡全力排除一切安全隱患，確保世博期間無安全事故發(fā)生，為舉辦“成功、精彩、難忘”的世博會貢獻(xiàn)了自己的一份力量。

　　由世博而帶來的挑戰(zhàn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些。因為工作需要，在接待一線忙碌的朱迪又臨時受命兼任了商場部經(jīng)理一職。作為商品業(yè)務(wù)的“門外漢”，面對激增的工作量，他沒有退縮，而是煥發(fā)出了更大的工作熱情。在他與世博局的積極溝通下，88層觀光廳獲得授權(quán)，設(shè)立了滬上知名景點內(nèi)的首個世博特許商品專柜。世博期間，銷售世博禮品近300萬元，大大提高了商場部的經(jīng)營收益。

　　多年身處第一線的工作培養(yǎng)了朱迪沉穩(wěn)冷靜的性格，應(yīng)對棘手的突發(fā)事件，他有一套自己的“處置哲學(xué)”。

　　2010年8月正是上海最炎熱的季節(jié)，炙熱的天氣常常惹得人心煩氣躁。偏偏這個時候，通往88層觀光廳的電梯由于電力系統(tǒng)故障急停在了70樓，53名游客被困。

　　事發(fā)后，朱迪第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速通知技術(shù)部門查看故障原因，果斷做出了暫停售票的決定。同時，他在各個崗位上增派員工安撫游客，在候梯廳內(nèi)加派員工對正在等候觀光的游客作“高樓講解”，并準(zhǔn)備了清涼油、礦泉水等物品，防止被困游客因悶熱而昏倒。很快，電梯故障被排除，被困游客全部安全返回地面，并紛紛為現(xiàn)場員工“心系游客安?！钡某錾憩F(xiàn)鼓掌。

　　在許多像朱迪一樣心系金茂的員工的共同努力下，金茂向著更加輝煌的未來不斷跨越。而伴隨著金茂的發(fā)展，越來越多像朱迪一樣的員工也在金茂的大舞臺上實現(xiàn)了自我價值，綻放出光芒。