演繹平凡

集團(tuán)公司 2005-01-10

　　高翠青是怡生園客務(wù)部一名普通的員工，自２０００年進(jìn)入怡生園以來(lái)，她將滿腔的熱情投入到工作中，用自己優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和辛勤的汗水，詮釋了平凡崗位的不平凡。

　　客務(wù)部的工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻代表著怡生園的形象，容不得有半點(diǎn)差錯(cuò)。為高質(zhì)量完成工作，給客戶留下美好印象，高翠青在工作中積極主動(dòng)，想客戶之所想，急客戶之所急，多次出色完成重大接待任務(wù)。２００４年，高翠青所在的“哥特”班組接待國(guó)資委會(huì)議、中化會(huì)議及大型團(tuán)隊(duì)會(huì)議多次，為讓每一位客人滿意并親身體會(huì)到怡生園的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在接待工作中高翠青精心準(zhǔn)備并注重提供個(gè)性化的服務(wù)。有一次，一位客人提出腰不好需要睡硬板床，高翠青二話不說(shuō)，及時(shí)與木工組聯(lián)系，滿足了客人的需要，讓客人非常感動(dòng)。幾年來(lái)，她多次受到賓客口頭或書面的表?yè)P(yáng)。

　　作為一名年輕的員工，高翠青不放松對(duì)自身的要求，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加各種培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能。她購(gòu)買了許多書籍認(rèn)真研讀，遇到不會(huì)的問(wèn)題就向老員工請(qǐng)教。一分辛勤一分收獲，現(xiàn)在高翠青的實(shí)際操作水平在員工中是數(shù)一數(shù)二的。由于出色的表現(xiàn)，高翠青多次榮獲怡生園優(yōu)秀員工和最佳員工的稱號(hào)，她所在的“哥特”班組也被評(píng)為先進(jìn)班組。

　　幾年來(lái)，高翠青不管承擔(dān)什么樣的工作都毫無(wú)怨言，用十二分的努力做好每一項(xiàng)工作。在平凡的崗位上，她留下了辛勤勞動(dòng)的足跡，同時(shí)也品嘗到了收獲的喜悅。她始終認(rèn)為，客人滿意才是她最大的快樂(lè)。

　　在怡生園這個(gè)大舞臺(tái)上，高翠青釋放著自己的青春活力，在平凡崗位上演繹了一道靚麗的風(fēng)景。她堅(jiān)信，只要踏踏實(shí)實(shí)工作，不斷開拓創(chuàng)新，就會(huì)擁有一個(gè)無(wú)悔的人生。

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