萬華系統(tǒng)創(chuàng)新觀

“創(chuàng)新成就卓越”是萬華的slogan，也是其發(fā)展秉持的信條。在原引進技術老化、國外同行技術封鎖、新技術進展遭遇瓶頸、生存陷入極度困難的情況下，萬華深刻體驗到真正有市場潛力的核心技術是引不進來的。在四十多年的發(fā)展歷程中，萬華將巨大的生存壓力轉化為自主創(chuàng)新的動力，終于從引進國外二三流技術起步到如今成為世界規(guī)模最大、技術最先進的聚氨酯單體跨國企業(yè)。

早在1999年，萬華就開始實施“創(chuàng)新工程”，提出“體制創(chuàng)新是前提，觀念創(chuàng)新是先導，技術創(chuàng)新是主線，管理創(chuàng)新是基礎，文化創(chuàng)新是保證，人才是創(chuàng)新的關鍵”的系統(tǒng)創(chuàng)新理念，一以貫之，踐行至今。

體制創(chuàng)新是前提

自1978年8月，萬華前身——煙臺合成革廠成立以來，萬華42年來的發(fā)展歷程就是一部體制改革創(chuàng)新史。

1995年，進行第一次企業(yè)制度改革，由工廠制改為公司制，成立煙臺萬華合成革集團有限公司；

1998年，剝離優(yōu)質資產MDI，進行股份制改造，成立煙臺萬華聚氨酯股份有限公司；

2000年，繼續(xù)推進以產權制度為重點的改革改制，按照“精干主業(yè)、剝離輔助”的思路，實施積極的“瘦身強體”緊縮戰(zhàn)略；

2001年，登陸資本市場，成功在A股掛牌上市；

2006年，實行員工激勵改革，進行骨干員工持股試點；

2008年，引入國外戰(zhàn)略投資者，為收購匈牙利寶思德化工公司起到?jīng)Q定性作用；

2011年，跨出國門，成功并購寶思德，“煙臺萬華”始向“全球萬華”轉變；2013年，公司更名為“萬華化學集團股份有限公司”；

2016年，著手整體上市，進行職能部門裁撤，大幅壓縮管理層級，使組織結構更加精干扁平；

2018年，整體上市獲批準標志著萬華從1995年開始的體制改革，歷時23年終于基本完成。萬華成為擁有國資、員工持股、外資及各類社會資本的真正意義上的混合所有制公眾公司。

觀念創(chuàng)新是先導

在萬華的發(fā)展史中，領導者始終敢于解放思想，實事求是地進行一系列觀念創(chuàng)新。面對艱難而屈辱的技術引進歷程，公司樹立“只有創(chuàng)新才能為萬華創(chuàng)造未來”的觀念，提倡“敢想敢干、尊重科學、快速行動、鍥而不舍，沒有不可能的事”的自主創(chuàng)新理念。

在市場競爭方面，萬華提出“凡是不適合市場競爭的，凡是不利于生產力發(fā)展的，都必須改革創(chuàng)新；怎么適應市場競爭，怎么適應生產力發(fā)展，就怎么干”的創(chuàng)業(yè)思維。

在客戶服務方面，踐行“四個24小時”服務理念，即24小時客服熱線、24小時反饋客戶問題、24小時客戶到貨、24小時現(xiàn)場處理投訴，切實提高客戶服務能力，客戶滿意度連年保持在98%以上。

技術創(chuàng)新是主線

萬華始終把技術創(chuàng)新作為企業(yè)第一核心競爭力來培育，持續(xù)高強度的研發(fā)投入已成為萬華化學經(jīng)營業(yè)績快速穩(wěn)步增長的原動力之一。

萬華集中力量搞核心技術開發(fā)，實行總部、區(qū)域和生產基地三層次的研發(fā)組織結構，形成從基礎研究、工程化開發(fā)、工藝流程優(yōu)化到產品應用研發(fā)的創(chuàng)新型研發(fā)體系；建成分布于煙臺、北京、寧波、珠海、美國休斯頓、歐洲匈牙利等地的研發(fā)中心，實現(xiàn)“創(chuàng)新萬華”的全球化研發(fā)布局；組建“國家聚氨酯工程技術研究中心”“聚合物表面材料制備技術國家工程實驗室”“國家認定企業(yè)技術中心”“企業(yè)博士后科研工作站”等創(chuàng)新平臺；同時，大力推動開放式創(chuàng)新，與有關高校和科研機構開展產學研合作。

管理創(chuàng)新是基礎

1999年初，萬華為解決原料供應問題，推出原料采購“比價管理”辦法，當年為企業(yè)節(jié)省750多萬，相當于當年50%的利潤。

嘗到管理創(chuàng)新甜頭的萬華，借鑒全球先進管理理念以及國內外大中型企業(yè)最佳實踐，成功引入以六西格瑪為中心的精益生產管理體系、翰威特人力資源管理體系和杜邦安全管理體系，建立基于戰(zhàn)略和以價值創(chuàng)新為導向的全面預算管理體系、面向全球化的信息化運營體系，通過了ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理系列標準和OHSAS18000國際性安全及衛(wèi)生管理體系三大體系認證，使萬華的企業(yè)管理快速與國際接軌。

在科研管理方面，實施項目經(jīng)理全面負責制，賦予項目經(jīng)理科研獎勵分配權，建立專題負責人和專業(yè)負責人相結合的矩陣組織體制；在供應鏈管理方面，實現(xiàn)全球產供銷一體化協(xié)同、全球生產基地和資源一體化協(xié)同和全球各事業(yè)部產品一體化協(xié)同，極大提升了供應鏈周轉效率。

文化創(chuàng)新是保證

企業(yè)文化與時俱進地創(chuàng)新，成就了萬華人“務實創(chuàng)新、追求卓越，客戶導向、責任關懷，感恩奉獻、團隊致勝”的核心價值觀。

以安全保密理念為例，走進煙臺萬華工業(yè)園內，會看到搭乘班車的員工非常自覺地兩人成排、三人成列地在路上走著。公司領導更被要求率先垂范。2019年元旦后上班第一天，萬華集團發(fā)布“一號文件”，針對董事長廖增太把手機帶進控制室的違規(guī)行為進行通報批評，這讓1萬多名萬華員工“倒吸一口涼氣”，深刻體會到萬華嚴格管理的決心。

與此同時，萬華通過豐富的文化活動，讓文化理念“入腦入心”。百對新人集體婚禮的浪漫殿堂、萬華家庭日的歡樂海洋、運動會、“感恩月”等一系列文化活動，增強了員工的獲得感、幸福感和歸屬感。

人才是創(chuàng)新關鍵

科技創(chuàng)新本質上是人的創(chuàng)造性活動，萬華始終把人才作為最重要的戰(zhàn)略資源來培育，為員工提供有競爭力的薪酬福利待遇，建立與公司行政職務對等的“研發(fā)/管理職務職級雙序列體系”，實行員工持股激勵。同時，提供包括七險一金、通勤班車、周轉住房、購房無息貸款等豐富的福利保障，集團高管每月會與10名一線職工一起喝咖啡、聊家常，解決實際困難。

2019年，萬華大學成立，聚焦領導力、專業(yè)化和職業(yè)化，開發(fā)和設計了諸多高質量的培訓項目；建立全方位的導師制，從總裁到主管必須給員工授課；高潛人員上級與高潛人員一起制定個人發(fā)展計劃；支持學術帶頭人每年必須出國參加專業(yè)對口方面的國際學術會議等。

通過一系列舉措，萬華把人才牢牢“綁”在“戰(zhàn)車”上，為企業(yè)的每一次飛躍提供強大的智力支撐。2019年，萬華研發(fā)人員占比15.25%，超過巴斯夫的9.35%，毋庸說其他化工企業(yè)。萬華大膽啟用年輕干部，逐步形成精良的干部梯隊，現(xiàn)有1.3萬余員工平均年齡不到31歲，可以預見“工程師紅利”即將形成。

萬華化學作為中國民族化工企業(yè)自主創(chuàng)新的典范，通過40余年的體制、觀念、技術、管理、文化和人才等一系列創(chuàng)新完成了鳳凰涅槃式的蛻變，既贏得了發(fā)展，又積淀了未來。

當前，中化集團在科技創(chuàng)新道路上持續(xù)發(fā)力，不斷通過落實全面對標，縮小與行業(yè)領導者的差距，萬華化學作為本土國企，是一個非常值得研究和學習的對象。